Se você estiver tendo problemas com o Xbox Live ou tiver alguma dúvida sobre o serviço do Xbox Live, entre em contato diretamente com o Xbox Live para receber suporte adicional ou falar com um representante ao vivo. Siga as etapas descritas neste artigo para saber como entrar em contato com o Xbox Live.
Passos
Método 1 de 3: usando o método oficial do Xbox
Etapa 1. Vá para a página inicial “Fale Conosco” do Xbox em
Etapa 2. Clique na categoria que melhor descreve sua consulta ou preocupação sobre o Xbox Live
Você terá a opção de escolher entre “Xbox 360”, “Minha conta” e “Faturamento”. Por exemplo, se você deseja cancelar sua assinatura do Xbox Live, clique em “Minha conta”.
Etapa 3. Navegue até a seção “Xbox Live”
Etapa 4. Clique no link que melhor descreve a natureza do problema do Xbox Live
Por exemplo, se você estiver enfrentando problemas de rede com o Xbox Live, clique em “Rede”. A página de destino será atualizada e fornecerá vários métodos de contato diferentes.
Etapa 5. Clique no método de contato que deseja usar para consultar um representante do Xbox Live
Os métodos de contato comuns incluem chat ao vivo, fóruns de suporte, suporte do Twitter e telefone.
Etapa 6. Siga as instruções na tela para se conectar com um representante do Xbox Live
Por exemplo, se você escolher bater um papo com um representante, será necessário entrar com seu nome de usuário e senha da Microsoft, enquanto se escolher a opção do Twitter, você será redirecionado para a página oficial do Twitter para Suporte do Xbox.
Método 2 de 3: Ligar para Xbox por Telefone
Etapa 1. Ligue para o Suporte do Xbox em 1-800-469-9269
O centro de contato do Xbox está aberto de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h HUSA.
Etapa 2. Aguarde até que o Xbox forneça os prompts e disque o número “0” seis vezes seguidas
Etapa 3. Aguarde na linha até que um representante do Xbox atenda sua chamada
Na maioria dos casos, leva em média 23 minutos para que sua chamada seja atendida.
Método 3 de 3: Usando o Fórum de Suporte do Xbox
Etapa 1. Vá para a página inicial dos Fóruns do Xbox
Etapa 2. Clique em “Fórum de Suporte Xbox
”
Etapa 3. Clique no subgrupo que melhor descreve a natureza do seu problema
As duas categorias que você pode escolher são “Informações de hardware de rede” e “Suporte Xbox 360”.
Etapa 4. Navegue e clique na conversa do fórum que melhor se adequa à sua pergunta
Por exemplo, se você estiver tendo problemas para se conectar ao Xbox Live a partir do console, clique em “Conectando-se ao Xbox Live para obter informações sobre como solucionar o problema do Xbox Live”.
Se não houver categorias que se enquadrem na natureza da sua consulta, você poderá postar uma nova pergunta ou mensagem no fórum após entrar em sua conta da Microsoft. Um representante de suporte do Xbox ou outro usuário do Xbox Live responderá em breve à sua mensagem
Pontas
- De acordo com os usuários que entram em contato com o Xbox Live com freqüência, o chat ao vivo é a maneira mais rápida de entrar em contato com um representante do Xbox. Siga as etapas descritas no método um para acessar o recurso de bate-papo da Microsoft.
- Antes de entrar em contato com o Xbox Live, tente resolver quaisquer problemas que você possa ter navegando pelas informações nos fóruns de Suporte do Xbox. Na maioria dos casos, você pode resolver totalmente o problema do Xbox Live sem precisar entrar em contato com um representante.
