A atividade fraudulenta é algo que o eBay tem lutado desde o seu início, e uma das maneiras de fazer isso é conscientizando sobre como comprar no eBay com segurança. Existem algumas questões de segurança, como fazer transações seguras que são comuns para compras online em geral, enquanto outras questões, como validar a identificação de um vendedor, são mais específicas para sites de leilão online, como o eBay. O objetivo do Ebay é ganhar a confiança do comprador e faz isso monitorando a existência de fraudes regularmente e oferecendo um plano de proteção ao comprador em compras de $ 25 ou mais.
Passos
Método 1 de 6: comprando online com segurança
Etapa 1. Siga estas regras gerais ao comprar online, não apenas no eBay, mas também em qualquer outro site
- Verifique o endereço do site (URL) para certificar-se de que está no site correto.
- Conecte-se à Internet com segurança. Tente usar uma conexão com fio para se conectar à Internet diretamente, em vez de usar uma conexão sem fio em locais públicos, como um Starbucks, que pode ser hackeado com mais facilidade.
- Instale um programa antivírus. É melhor usar um software com monitoramento ao vivo para protegê-lo contra vírus em tempo real enquanto você navega na Internet.
- Nunca permita que sites como o eBay salvem seus detalhes de pagamento. Não permitir que seu sistema de computador ou sites armazenem seus detalhes de pagamento ajuda a manter a confidencialidade de suas informações de pagamento.
- Faça logout depois de concluir sua transação. Caso contrário, alguém poderia usar o mesmo computador que você estava usando para comprar produtos e ter a cobrança na sua conta. Essa regra é especialmente importante ao usar um computador público que é acessado por vários usuários.
Método 2 de 6: saiba o que você está comprando
Etapa 1. Leia os detalhes do item com atenção
Veja as fotos do item se estiverem disponíveis. Desenvolva um entendimento claro do que está sendo vendido para que você não acabe comprando algo que não deseja.
Etapa 2. Verifique a condição do item
Certifique-se de que não esteja danificado (a menos que você deseje comprar um item danificado para as peças).
Etapa 3. Revise as políticas de lance
Aqui estão algumas políticas que você deve verificar na página do item.
- Política de Reembolso: É melhor comprar um produto que ofereça reembolso total, incluindo remessa de devolução.
- Frete: Encontre um produto com baixo custo de frete, caso contrário você vai acabar pagando muito mais do que o previsto.
Etapa 4. Pergunte ao vendedor se há algo sobre o item ou as políticas que você precisa esclarecer
Método 3 de 6: Conheça o Vendedor
Etapa 1. Observe a classificação do vendedor (sob o nome de usuário do vendedor)
O vendedor deve ter uma alta classificação de feedback positivo (de preferência pelo menos 90 por cento). É mais seguro comprar dos vendedores mais bem avaliados (com um emblema "Vendedor mais bem classificado" ao lado do nome).
Etapa 2. Clique no número de ID do vendedor (próximo ao nome de usuário do vendedor)
Isso o levará ao perfil de feedback do vendedor, onde você pode ver avaliações detalhadas de feedback e comentários feitos sobre o vendedor.
Etapa 3. Navegue por outros itens que o vendedor está vendendo
Não compre do vendedor se você observar atividades suspeitas, como itens valiosos sendo vendidos a preços muito baixos.
Método 4 de 6: método de pagamento
Etapa 1. Pague usando o PayPal, se possível
O PayPal é o método recomendado para comprar com segurança no eBay porque oferece mais proteção para os compradores. Se você usar um cartão de crédito, verifique o saldo do cartão para ter certeza de que foi cobrado o valor correto e não pagou por quaisquer itens que você não reconhece mais tarde.
Método 5 de 6: contatando as autoridades
Etapa 1. Dê ao vendedor a chance de resolver o problema primeiro
Pergunte a ele por que você não recebeu o item ou por que não é como esperava. Às vezes, pode haver um atraso ou confusão durante o envio e os vendedores geralmente são muito cooperativos porque desejam manter seus clientes satisfeitos e evitar feedback negativo no eBay.
Etapa 2. Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente do eBay
Há um link de suporte ao cliente no canto superior direito do site. Relate o problema de forma clara e educada.
Etapa 3. Reverta seu pagamento, se possível
Algumas empresas de cartão de crédito reverterão transações no saldo de sua conta se você relatá-las como transações fraudulentas. Você pode usar o link "Segurança e proteção" na página inicial do PayPal para tentar reverter uma transação do PayPal e relatar transações fraudulentas.
Método 6 de 6: Centro de Resolução de Ebay
Etapa 1. Abra um caso no eBay Resolution Center
Aqui está o que você precisa fazer.
- Vá para a página inicial do eBay.
- Mova o cursor do mouse sobre "Suporte ao cliente" no canto superior direito da página e clique em "Centro de resolução" no menu suspenso.
- Responda às perguntas na tela passo a passo para abrir seu caso no eBay. O plano de proteção ao comprador faz parte da política de reembolso do eBay que lhe dá o dinheiro de volta em compras de $ 25 ou mais se você tiver sido vítima de atividade fraudulenta e tiver relatado o problema por meio do Centro de Resolução do eBay.
