Com mais de 180 milhões de membros, o eBay é uma das empresas de Internet mais visíveis e de maior alcance e o principal site de leilões do mundo. Entre os vendedores do eBay, a designação de PowerSeller é de aproximadamente 4%. Tornar-se um PowerSeller é uma questão de seguir as diretrizes do eBay para PowerSellers, e o mesmo vale para manter seu status de PowerSeller. Os PowerSellers obtêm muitas vantagens e descontos no eBay, acesso a áreas especiais e muito mais, portanto, tornar-se e permanecer um PowerSeller é considerado importante por muitas pessoas. Ser um bom PowerSeller é muito mais do que as regras do eBay. Neste artigo, mostraremos alguns dos truques que descobrimos para se tornar um PowerSeller realizado.
Passos
Método 1 de 4: Ganhe e entenda o status do PowerSeller
Etapa 1. Aprenda as políticas do eBay para o status de PowerSeller
As políticas estão sempre sujeitas a alterações, mas as regras do PowerSeller têm estado razoavelmente estáveis por alguns anos. Para se tornar um PowerSeller, você deve:
- Seja um membro ativo por 90 dias.
- Em média, um mínimo de $ 1000 em vendas por mês, durante três meses consecutivos.
- Mantenha um mínimo de 4 listagens médias mensais durante três meses consecutivos.
- Tenha uma avaliação geral de feedback de 100, dos quais 98% ou mais é positivo.
- Têm uma conta em boa situação financeira.
- Defender os valores da comunidade eBay, incluindo honestidade, oportunidade e respeito mútuo
- Cumpra todas as políticas de mercado e listagem do eBay.
Etapa 2. Compreender os níveis do PowerSeller
Existem vários níveis de PowerSeller e seus benefícios variam dependendo de seu nível. O nível em que você se enquadra é determinado pelo volume de vendas consistente ao longo de um período de meses. Existem 6 níveis PowerSeller:
- Bronze Os PowerSellers têm um mínimo de $ 1000 em vendas por mês. Os benefícios do nível Bronze incluem suporte online priorizado do eBay.
- Prata Os PowerSellers devem ter um mínimo de $ 3.000 de negócios por mês. Os Silver PowerSellers obtêm suporte online priorizado e suporte telefônico gratuito.
- Ouro Os PowerSellers precisam fazer $ 10.000 de volume por mês. Esses PowerSellers obtêm todos os benefícios das duas primeiras camadas, além de acesso gratuito ao software de gerenciamento de contas do eBay.
- Platina Os PowerSellers obtêm todos os benefícios do nível ouro, mas devem fazer $ 25.000 de negócios mensalmente.
- Titânio Os PowerSellers devem fazer $ 150.000 ou mais em negócios por mês.
- Diamante Os PowerSellers têm que fazer um mínimo de $ 500.000 em vendas ou vender pelo menos 50.000 itens por mês. Este é o nível PowerSeller mais alto!
Método 2 de 4: Desenvolva Boas Práticas
Etapa 1. Coloque o cliente em primeiro lugar
Os PowerSellers sempre têm o cliente na vanguarda de suas operações. Entenda que a reputação de seu vendedor no eBay é determinada principalmente por sua pontuação de feedback, portanto, tratar bem seus clientes não é apenas bom senso, mas também um bom negócio.
- Em um conflito com um cliente, sempre use o sistema de e-mail do eBay para se comunicar com ele a fim de estabelecer um registro por escrito.
- Sempre mantenha a calma e seja profissional.
-
Se o cliente estiver errado, considere o dinheiro envolvido em manter um cliente e o dinheiro envolvido em provar que você está certo. Considere as ofertas para clientes insatisfeitos, mesmo se eles estiverem errados:
- Dê a eles frete grátis ou devolva o frete.
- Inclui um presente grátis no pacote.
- Desenvolva uma lista que responda a todas as perguntas sobre sua venda, incluindo sua devolução, envio e outras políticas de atendimento ao cliente. Fique com isso!
- Seja consistente com todos os clientes no que diz respeito às suas próprias políticas.
Etapa 2. Mantenha uma comunicação ativa com seus clientes
É menos provável que os clientes fiquem infelizes, façam reclamações ou tornem sua vida miserável se você se comunicar com eles.
- Sempre envie ao cliente um número de rastreamento para seu pacote.
- Sempre inclua uma nota de embalagem com o número do leilão no pacote.
- Responda a quaisquer perguntas prontamente.
Etapa 3. Escolha um foco
Um PowerSeller geralmente se concentra em um único artigo ou tipo de produto. Isso torna todos os outros aspectos da administração do negócio mais fáceis, incluindo listagem, embalagem e remessa.
Etapa 4. Plano para ser organizado
Os PowerSellers lidam com um grande volume de negócios de que precisam para desenvolver uma organização "back-end" (também conhecida como fluxo de trabalho) que minimiza o tempo que eles gastam mantendo suas próprias políticas em relação ao envio pontual, embalagem, devoluções e atividades semelhantes. Você pode pensar nesta preparação como a criação de uma "linha de montagem". Por exemplo, você pode configurar uma mesa grande de 4 por 8 pés com plástico-bolha e materiais de embalagem em uma extremidade, produtos no meio e caixas, etiquetas e fita adesiva na outra extremidade.
- Compre e guarde uma seleção de caixas e materiais de remessa em sua casa.
- Considere reservar uma área de sua casa apenas para administrar seus negócios.
- Crie contas de remessa online com USPS, UPS ou seu remetente favorito para que você possa imprimir etiquetas de remessa em casa.
- Se você faz muitos envios, considere se inscrever em um serviço de coleta, em vez de carregar tudo para o remetente você mesmo.
Etapa 5. Estabeleça um procedimento de contabilidade preciso
- Mantenha uma cópia impressa de cada leilão, do vencedor e dos recibos de envio.
- Mantenha um registro de todos os seus clientes, seus nomes e endereços.
- Estabeleça uma programação regular para equilibrar seus livros, talvez mensalmente.
Etapa 6. Mantenha-se atualizado sobre as tendências e mudanças do leilão
- Compre livros bons e recentes sobre leilões online e comércio eletrônico em geral.
- Participe ou leia os Fóruns e Quadros de Mensagens do eBay.
- Fique atento ao Quadro de anúncios do eBay.
- Assine boletins informativos e grupos sobre PowerSellers.
- Procure nas notícias anúncios e mudanças do PowerSeller e do eBay.
Método 3 de 4: criar listagens profissionais
Etapa 1. Crie fotografias profissionais
Aprenda a tirar boas fotos de produtos ou use bem um scanner se seu item for plano. Certifique-se de incluir detalhes suficientes em suas fotos para mostrar todas as falhas em um item.
- Aprenda a tirar uma fotografia básica de qualidade. Certifique-se de que está em foco!
- Considere a criação de um mini estúdio incluindo iluminação fotográfica.
- Aprenda como colorir fotos tiradas em interiores ou outras luzes.
- Use uma mistura de close-ups e planos amplos para dar aos clientes uma boa ideia do item.
- Lembre-se de que suas fotos fazem parte de sua listagem e serão consideradas em qualquer transação contestada. As fotografias devem ser tão 'verdadeiras' quanto o texto de sua listagem.
- Você não paga mais por fotos maiores do que por fotos menores, portanto, torne suas fotos o maior possível para o sistema eBay.
- Considere pagar a mais por fotografias grandes e outros recursos fotográficos do eBay.
- Use um scanner apenas para itens planos.
Etapa 2. Considere adicionar voz e vídeo às suas listas
- As imagens são obrigatórias, mas adicionar visuais mais envolventes é ainda melhor.
- Você pode desenvolver confiança e relacionamento com uma webcam simples - basta mantê-la pessoal e real.
- Destaque o que VOCÊ deseja que o comprador em potencial veja. Compartilhe detalhes sobre o produto que, de outra forma, passariam despercebidos em uma fotografia plana.
Etapa 3. Programe a listagem para os períodos de pico
Por dez centavos você pode agendar qualquer horário de início para seus leilões. Os períodos de pico de compra são geralmente considerados como sábados, sextas e domingos à noite, entre 18h e 20h, horário padrão oriental. Dito isso, os períodos de pico para seus clientes específicos podem variar.
Etapa 4. Escreva títulos profissionais
Um PowerSeller resiste à tentação de usar palavras "fluff" como "L @@ K", "WOW" e "MUST SEE", uma vez que não fornecem informações para o seu cliente sobre o seu item, não aparecem nas pesquisas e são geralmente ignoradas pela maioria dos compradores. Em vez disso, o sábio PowerSeller usa palavras descritivas no título, percebendo que o título é o "anúncio do anúncio". Um PowerSeller também é "experiente em mecanismos de pesquisa", percebendo que as palavras-chave no título são obtidas pelo mecanismo de pesquisa do eBay e pelo Google na maioria das vezes.
Etapa 5. Escreva descrições detalhadas dos itens
Um PowerSeller atingiu seu nível mantendo uma alta taxa de feedback positivo. Isso é obtido principalmente por meio de descrições claras e precisas dos itens, de modo que o licitante possa "imaginar" claramente o item como se estivesse sentado à sua frente, juntamente com a descrição das falhas do item. Uma boa descrição deve atrair o licitante a licitar e, ao mesmo tempo, fornecer uma divulgação completa e completa da condição do item. Sempre seja escrupulosamente honesto em suas descrições.
Etapa 6. Facilite o pagamento dos vencedores a você
Ao oferecer uma variedade de opções de pagamento, os PowerSellers tornam mais fácil para os licitantes vencedores pagarem por seus itens. Eles se oferecem para aceitar cheques, ordens de pagamento, todos os tipos de cartões de crédito e débito através do PayPal, Billpoint ou suas próprias contas de comerciante. Ao oferecer uma ampla variedade de opções de pagamento, eles abrem seu mercado de licitantes disponíveis e acabam com lances finais mais altos como resultado.
Etapa 7. Aceitar Lances Internacionais
Ao aceitar lances de todo o mundo, você aumenta drasticamente o número de clientes que pode atrair e, provavelmente, aumenta o preço final de seu item. No lado negativo, o transporte para muitos outros países é frequentemente difícil e desajeitado.
Etapa 8. Ofereça descontos em vários itens
Quer seja um desconto no envio de vários itens ou um desconto no preço real de vários itens, os PowerSellers percebem o valor de um bom cliente e tratam esse cliente de maneira especial. Descontos inesperados dizem ao cliente "Você é especial" e criam uma reciprocidade que faz com que os clientes voltem ou pesquisem os leilões dos PowerSellers.
Método 4 de 4: vá além
Etapa 1. Anuncie
- Preencha sua página "Sobre mim" e quaisquer outras ferramentas que o eBay oferece para publicidade.
- Explore o uso de dinheiro "coop".
- Inclua um link para seus leilões atuais em sua assinatura de e-mail.
- Inclua um link para todos os seus outros leilões em todas as suas listagens.
Etapa 2. Use as ferramentas PowerSeller no eBay Todos os PowerSellers obtêm benefícios e ferramentas do eBay para ajudar a maximizar seus lucros
Aprenda a usar essas ferramentas. O kit de boas-vindas varia para diferentes níveis do PowerSeller, mas inclui:
- Um kit de boas-vindas com um certificado oficial de realização de Meg Whitmane dicas essenciais de vendas avançadas disponíveis em formato eletrônico (.pdf) no portal PowerSeller.
- Vendas personalizadas e informações de feedback nas páginas do portal do programa.
- Ícone do PowerSeller próximo ao ID do usuário.
- Uso do logotipo do PowerSeller em suas listas de itens e em suas páginas Sobre mim.
- Mercadoria com o logotipo exclusivo do PowerSeller para vestir e usar ou dar aos clientes.
- Modelos de papel timbrado e cartão de visita do logotipo PowerSeller para comunicações com o cliente.
- Quadro de discussão exclusivo do PowerSeller
- PowerUp mensal! boletim informativo por e-mail com as informações mais recentes do programa, promoções especiais e treinamento de vendas avançado
- PowerUp impresso trimestralmente! boletim informativo pelo correio
Etapa 3. Considere a contratação de um assistente
Os PowerSellers delegam porque precisam! Seu volume pode exigir que você contrate um assistente para fazer algumas das tarefas mais repetitivas que não requerem a sua atenção especializada.
Etapa 4. Considere um "leilão holandês" Em um leilão holandês, um vendedor pode colocar um grande número do mesmo item à venda individualmente
Os licitantes podem licitar em um ou mais itens, mas os licitantes mais altos serão os primeiros na fila para os produtos para os quais licitaram.
- Um PowerSeller usa leilões holandeses frequentemente porque economiza muito tempo. Este é um verdadeiro leilão de "linha de montagem" do início ao fim.
- A embalagem e o envio são muito mais rápidos quando o mesmo item está sendo embalado e enviado repetidamente.
- No mesmo período de tempo que leva para listar um item, você está listando dezenas, ou mesmo centenas de itens!
Etapa 5. Liste seus leilões em massa Use software de listagem em massa ou serviços de gerenciamento de leilão para listar muitos leilões ao mesmo tempo
Existem várias opções nesta área, desde o próprio "Mister Lister" do eBay, o software Blackthorne e o Andale, e os serviços de gerenciamento de leilões do Auction Watch.
Etapa 6. Desenvolva seu próprio site
Na Internet, as condições de negócios podem mudar literalmente de trimestre para trimestre! Devido à natureza transitória e de alta velocidade das mudanças nos negócios da Internet, um PowerSeller percebe o valor de ter sua própria vitrine na web. A maioria construiu um site por conta própria ou pediu que alguém construísse um site para eles. Eles desenvolveram seguidores e uma base de clientes por meio de seus leilões do eBay que podem ajudar a sustentá-los, mesmo que mudanças dramáticas ocorram em seu principal local de vendas. À medida que o eBay continua a evoluir e mudar - aplicando políticas restritivas e invasivas - isso se tornará uma prioridade para todos os vendedores do eBay, não apenas para os PowerSellers. Ter seu próprio site na Web também é uma excelente tática de marketing para PowerSellers.
Etapa 7. Crie um negócio real
Você pode ser legalmente exigido ou pode preferir criar uma pequena empresa real se estiver executando a operação PowerSeller típica. Ter o seu próprio negócio tem vantagens e desvantagens. Por exemplo, você pode se qualificar para empréstimos bancários especiais para investimentos de capital ou pode obter certos privilégios fiscais. As desvantagens incluem a manutenção de registros extras e todo o trabalho envolvido na criação e manutenção de uma pequena empresa. O programa eBay PowerSeller inclui alguns benefícios projetados especialmente para proprietários de pequenas empresas, incluindo:
- Soluções de seguro saúde para PowerSellers e seus funcionários
- Convites especiais para participar de eventos do eBay
- Valores especiais adicionais de provedores de serviços eBay
Etapa 8. Invista em seu negócio
Quer signifique investir em um modem a cabo de alta velocidade ou conexão DSL, componentes de computador de alta qualidade, câmeras digitais e luzes, monitores, teclados ou qualquer outra coisa, investir nas ferramentas que tornam a execução de um programa PowerSeller mais fácil é sempre uma boa ideia, contanto que seu negócio seja dimensionado para suportar tais despesas de capital.
Use uma ferramenta para automatizar o envio. ShipRush [2] é uma boa ferramenta para isso
Pontas
- Não seja pego de surpresa com uma nova mudança ou política que possa afetar seus negócios e lucros.
- O status do PowerSeller é gratuito, você não paga a mais pelo título e frequentemente obtém ofertas e descontos não disponíveis para vendedores regulares.
- Invista em uma balança de remessa pesada e de qualidade.
- Esteja constantemente à procura de bons negócios. O PowerSeller é o "fazedor de negócios" consumado. Seja em um antiquário ou em uma feira de trocas, o PowerSeller está sempre pensando em coisas que pode revender. Além disso, verifique a lista de itens em massa no próprio eBay para obter bons negócios para PowerSellers.
- Procure também bons negócios em seus materiais de negócios, como caixas e materiais de embalagem.
- O eBay envia automaticamente convites para membros qualificados todos os meses. Você não precisa e não pode se inscrever para obter o status de PowerSeller.
Avisos
- Ganhar e manter o status de PowerSeller não é para todos. Envolve muito trabalho - assim como administrar qualquer negócio de varejo - então, considere o quão valioso você acha que o título é antes de decidir por esse caminho.
- Se você perder o status de PowerSeller, seu título e privilégios serão removidos automaticamente, mas assim que você se qualificar novamente, eles serão reintegrados. Por exemplo, em um mês você pode ter um volume de vendas menor do que o normal e perder seu status. No mês seguinte ele voltará, assim que seu volume de vendas aumentar novamente.
