Se você comprou um jogo no Steam que não atendeu às suas expectativas, o Steam tem uma política de reembolso. É um processo simples que envolve a solicitação de reembolso por meio de um formulário online. Se o reembolso for concedido, você receberá o dinheiro de volta em cerca de uma semana. No entanto, às vezes os reembolsos são rejeitados. Para evitar isso, certifique-se de solicitar um reembolso em tempo hábil e de ter uma razão sólida para querer reembolsar um jogo.
Passos
Parte 1 de 3: Solicitando Seu Reembolso
Etapa 1. Vá para "Ajuda do Steam
"Faça login em sua conta Steam. Clique na guia" Ajuda Steam "perto do topo da tela.
Etapa 2. Especifique que você precisa de ajuda com uma compra
Ao clicar em "Ajuda Steam", você será redirecionado para uma lista de opções. Próximo ao final da lista, você deverá ver a opção "A Compra". Clique aqui.
Etapa 3. Selecione o jogo que deseja reembolsar
Depois de clicar em "Uma compra", você será direcionado a uma lista de jogos comprados no Steam. Selecione o jogo que deseja reembolsar.
Etapa 4. Explique o problema
Em seguida, serão apresentadas opções para especificar o problema com sua compra. Selecione o motivo pelo qual você está reembolsando o jogo. As opções incluem coisas como "Jogo ou problema técnico" ou "Comprei por acidente".
Etapa 5. Solicite um reembolso
Na próxima tela, selecione a opção "Desejo solicitar um reembolso". Você pode então preencher algumas notas explicando os detalhes e clicar no botão "enviar".
Por exemplo, no campo de notas, escreva algo como "Eu pretendia comprar a versão mais recente deste jogo e ela não estava claramente identificada no site."
Parte 2 de 3: Recebendo uma resposta
Etapa 1. Verifique seu e-mail para obter uma confirmação
Você deve receber um e-mail de confirmação logo após solicitar o reembolso. Se você não receber um em algumas horas, ligue para a linha de ajuda do Steam para verificar se sua solicitação de reembolso foi recebida.
Etapa 2. Espere uma semana para ouvir de volta sobre seu reembolso
Seja paciente ao esperar pelo seu reembolso. Embora alguns reembolsos sejam processados rapidamente, pode levar até uma semana para que seu reembolso seja processado. Às vezes, pode demorar mais se o Steam receber muitos pedidos de reembolso na época em que você enviou o seu pedido.
Etapa 3. Verifique sua conta bancária para ter certeza de que o dinheiro foi reembolsado
Se você receber a confirmação de que sua solicitação de reembolso foi aprovada, fique de olho em sua conta bancária. Nos próximos dias, seu dinheiro será devolvido. Se não for reembolsado em uma semana, entre em contato com o Steam por telefone para verificar se suas informações bancárias estão corretas.
Parte 3 de 3: Evitando uma rejeição
Etapa 1. Certifique-se de solicitar o reembolso em até 14 dias após a compra
Normalmente, você tem 14 dias após a compra para solicitar um reembolso. Embora o Steam às vezes possa emitir um reembolso fora deste período de tempo em uma base caso a caso, é muito mais provável que você receba um reembolso se agir rápido.
Etapa 2. Não solicite muitos reembolsos
Tecnicamente, não há limite de quantos reembolsos você pode solicitar. No entanto, se você solicitar muitos reembolsos em um curto espaço de tempo, poderá receber um e-mail com um aviso. Sabe-se que algumas pessoas exploram jogos em busca de recompensas e conquistas e exigem reembolso, então o Steam suspeita de usuários que solicitam reembolso com frequência.
Etapa 3. Siga os regulamentos relativos ao reembolso de presentes
Se você comprou um jogo como um presente e deseja devolvê-lo, você deve solicitar o reembolso antes de presentear o item. Se você já presenteou o item, apenas a pessoa que o recebeu pode solicitar o reembolso.
Etapa 4. Solicite um recurso de reembolso
Se o seu reembolso foi rejeitado por qualquer motivo, você pode solicitar um recurso. Simplesmente faça outra solicitação, reafirmando suas preocupações. Às vezes, o Steam pode mudar de ideia e emitir um reembolso.
