Se você ou um membro da família estiver inscrito em um programa de benefícios testados por necessidades, como Programa de Assistência Nutricional Suplementar (SNAP) ou Assistência Temporária para Famílias Carentes (TANF), provavelmente receberá seus benefícios em um cartão de Transferência Eletrônica de Benefícios (EBT). Se o seu cartão EBT for roubado, é fácil denunciá-lo imediatamente para proteger seus benefícios.
Passos
Método 1 de 2: relatar e cancelar um cartão roubado
Etapa 1. Ligue para a linha de atendimento ao cliente do seu estado imediatamente
Assim que você perceber que seu cartão está faltando, você deve ligar para cancelá-lo. Os cartões EBT não são protegidos por leis federais contra roubo, por isso é importante proteger os fundos do seu cartão o mais rápido possível.
Para obter uma lista de números de atendimento ao cliente por estado, visite
Etapa 2. Siga as instruções no telefone para desativar o seu cartão
Deve haver uma opção para relatar o seu cartão perdido ou roubado direto do menu. Isso desativará seu cartão imediatamente, o que significa que ninguém poderá usá-lo.
Etapa 3. Fique na linha para saber como solicitar um novo cartão
O processo de pedido de um novo cartão varia de estado para estado e pode exigir que você visite o escritório local.
Método 2 de 2: Relatórios de fundos em falta
Etapa 1. Determine se seus fundos são devidos a furto eletrônico
Se o seu cartão foi roubado e a pessoa usa o seu PIN, seus fundos não serão repostos. No entanto, se você puder obter prova de que o roubo ocorreu sem o uso de seu cartão físico ou seu PIN, você poderá recuperar seus fundos, dependendo das leis do estado onde você mora.
- Se faltarem fundos na sua conta, mas estiver em posse do seu cartão e / ou não tiver fornecido o seu PIN a ninguém, pode ter sido vítima de roubo eletrónico. Se você conseguir acessar uma lista de suas transações online, examine-as para ver se há alguma compra sem PIN.
- Se você não conseguir ver suas transações online, peça ao responsável pelo caso um extrato listando as transações em sua conta EBT.
Etapa 2. Siga as etapas para relatar um cartão roubado
Ligue para o serviço de atendimento ao cliente do seu estado, relate o roubo do seu cartão e solicite um novo cartão. Isso impedirá que quaisquer fundos adicionais sejam retirados de sua conta.
Etapa 3. Arquive um boletim de ocorrência
Como acontece com qualquer roubo, é importante registrar um boletim de ocorrência para ter um registro legal do incidente. Isso pode ajudá-lo na tentativa de recuperar seus fundos perdidos.
Ao fazer seu boletim de ocorrência, certifique-se de obter o número do arquivo. Isso terá de ser incluído na sua reclamação
Etapa 4. Leve qualquer documentação ao escritório EBT de seu condado para registrar um relatório de furto
Este deve ser o mesmo lugar que você foi originalmente para solicitar o cartão EBT. Traga o número do seu arquivo da delegacia de polícia e qualquer outra documentação sobre o roubo, incluindo um resumo da conta, se você tiver um. Seu responsável pelo caso decidirá se seus fundos podem ou não ser substituídos, dependendo dos fatos do caso e dos regulamentos em seu estado.
