A história da sua empresa pode ser uma ferramenta poderosa para se conectar com seus clientes. Uma história convincente e honesta incluirá detalhes sobre os criadores de sua empresa, os primeiros desafios que você enfrentou e o que diferencia sua empresa. Comece desenvolvendo ideias para sua história fazendo pesquisas na Internet, conversando com clientes e funcionários e fazendo um brainstorming por conta própria. Em seguida, faça um esboço de sua história em ordem cronológica, concentrando-se em onde você esteve, onde está agora e para onde deseja ir. Distribua sua história no site da empresa e aprimore-a com fotos, depoimentos e vídeos.
Passos
Método 1 de 3: desenvolvendo ideias
Etapa 1. Pesquise sua empresa online para ver como as pessoas a descrevem
Uma rápida pesquisa no Google pode ajudá-lo a descobrir quais palavras podem ressoar com seus leitores. Pesquise o nome da sua empresa e leia comentários, publicações nas redes sociais e outras coisas que os clientes escreveram sobre a sua empresa e os seus produtos. Procure os 5 principais adjetivos que as pessoas usam para descrever sua empresa e seus produtos para ajudá-lo a determinar o que as pessoas mais valorizam em sua empresa.
Por exemplo, você pode notar que as pessoas costumam descrever os produtos de sua empresa como "confiáveis", "econômicos", "inovadores", "fáceis de usar" e "divertidos". Anote esses termos e certifique-se de incluí-los em sua história ao descrever o que sua empresa faz
Etapa 2. Pergunte aos clientes e funcionários por que eles são leais à sua empresa
Determinar o que faz com que as pessoas voltem também pode ser um detalhe poderoso para incluir em sua história. Converse com seus clientes habituais e funcionários antigos para descobrir o que eles amam na empresa. Ao falar com as pessoas, identifique quaisquer adjetivos ou palavras descritivas que elas usam para descrever sua empresa. Se você perceber que as pessoas usam consistentemente certas palavras, tente integrá-las à história da sua empresa.
Por exemplo, se você notar que os clientes apontam que o excelente serviço de sua empresa é o que os faz voltar, então você definitivamente gostaria de mencionar isso em algum lugar de sua história
Gorjeta: Este é um ótimo momento para coletar depoimentos de clientes e funcionários. Certifique-se de perguntar a cada pessoa se você pode incluir seu depoimento em seu site e obter consentimento por escrito antes de fazer isso.
Etapa 3. Responda às perguntas “quem”, “o quê”, “quando”, “onde” e “por que”
Responder a perguntas sobre sua história pode ajudá-lo a decidir quais detalhes você precisa incluir nela. Reserve algum tempo para refletir sobre as seguintes questões e escreva sua resposta a cada uma delas:
- O que aconteceu que levou ao início de sua empresa?
- Quando sua empresa foi formada?
- Quem são os personagens principais da história da empresa?
- O que as pessoas que começaram a empresa estavam tentando fazer?
- Que desafios enfrentaram os criadores de sua empresa?
- Por que é importante que as pessoas conheçam a história da sua empresa?
Gorjeta: Se você não é o dono da empresa contando a história de sua perspectiva, preste atenção especial à voz que usará para contar a história de sua empresa e realmente pense em quem essa pessoa é. Esforce-se para falar com seu público de uma forma cativante, mas profissional.
Método 2 de 3: redigindo sua história
Etapa 1. Comece descrevendo o “eu” ou aspecto individual de sua empresa
Esta é a melhor maneira de apresentar a história da sua empresa, pois automaticamente a humaniza e atrai os leitores. No entanto, pode ser uma parte difícil de escrever a história da sua empresa, pois envolve tornar-se um pouco pessoal. Nesta seção, fale sobre quais eventos levaram à formação de sua empresa.
Por exemplo, se você dirige uma empresa de design gráfico, pode discutir seu interesse em animação desde jovem, o que o levou a se formar em design gráfico na faculdade. Você poderia então compartilhar que trabalhou para outras empresas, mas se sentiu insatisfeito e decidiu abrir sua própria empresa
Etapa 2. Seja honesto sobre quaisquer dificuldades que sua empresa enfrentou nos primeiros dias
Compartilhar sobre dificuldades financeiras iniciais, falta de suporte, soluços técnicos e outros desafios pode ajudar a torná-lo mais querido para seus clientes, portanto, não deixe esses detalhes fora de sua história. Seus clientes apreciarão sua honestidade e, como resultado, serão mais propensos a se conectar com os valores de sua empresa.
Por exemplo, se sua empresa de tecnologia começou apenas com você e seu laptop no porão do seu melhor amigo, compartilhe isso com os clientes
Gorjeta: Embora seja importante compartilhar sobre todas as dificuldades que sua empresa enfrentou, não embeleze os detalhes de sua história. Seja honesto sobre as origens da sua empresa.
Etapa 3. Fale sobre o que sua empresa faz e por que é importante
Depois de compartilhar como sua empresa decolou, fale sobre o presente. Descreva o que sua empresa faz, pelo que é conhecida e o que se esforça para fazer no futuro. Certifique-se de pensar sobre seus clientes e como você pode comunicar os objetivos de sua empresa a eles de uma forma que seja identificável.
Por exemplo, se você dirige uma empresa de catering, pode falar sobre como se esforça para fazer alimentos saudáveis e agradáveis para as multidões, com ingredientes locais. Você também pode falar sobre uma meta futura, como abrir seu próprio restaurante ou expandir seu negócio de catering
Etapa 4. Inclua transições para ajudar a fazer a história fluir bem
Transições são palavras e frases que ajudam a facilitar o fluxo do seu texto e ajudam o leitor a construir conexões lógicas entre as ideias que você apresenta. As transições também podem ajudá-lo a comparar e contrastar, apresentar exemplos e dar ênfase. Procure lugares em sua história onde você possa fornecer sinais e marcadores de tempo para sinalizar a ordem em que sua história aconteceu e o que está por vir. Aqui estão alguns tipos e exemplos comuns de palavras e frases de transição que você pode incluir:
- Sequência: primeiro, depois, antes, depois e depois.
- Similaridade: também, da mesma forma e gosto.
- Diferença: No entanto, mas e apesar de.
- Exemplos: Por exemplo, por exemplo, e para ilustrar.
- Ênfase: Sim, claro e verdadeiramente.
Etapa 5. Conclua com uma frase de chamariz ou convite para seus clientes
Depois de terminar de contar sua história e descrever sua empresa, procure uma maneira de envolver seus leitores. Isso pode ser tão simples quanto convidá-los a entrar em contato com você ou visitar sua empresa, ou você pode fazer uma pergunta para iniciar uma conversa.
Por exemplo, você pode dizer algo como “Venha fazer uma visita para que possamos mostrar o que nos diferencia!” ou “Siga-me nas redes sociais para manter contato”
Etapa 6. Revise e revise seu trabalho antes de compartilhá-lo publicamente
A revisão pode ajudá-lo a garantir que incluiu todas as informações necessárias, enquanto a revisão lhe dará a chance de verificar se há erros. Tente ler sua história em voz alta para determinar se há algo faltando nela. Essa também é uma ótima maneira de detectar erros simples, como erros de digitação, problemas gramaticais e ortográficos.
Também é uma boa ideia pedir a alguém para ler a história da sua empresa antes de compartilhá-la. Eles podem fornecer feedback sobre quais detalhes podem tornar a história mais convincente ou lógica
Método 3 de 3: Distribuindo sua história
Etapa 1. Publique a história da sua empresa na seção "Sobre" do seu site
Os clientes e funcionários em potencial que procuram saber mais sobre a história da sua empresa provavelmente verificarão aqui. Depois de concluir sua história e revisá-la completamente, poste-a em seu site.
Outra opção é criar uma página chamada “Nossa História” ou algo semelhante
Gorjeta: Escolha uma fonte e um layout fáceis de ler. Tente manter a formatação igual ao resto do site.
Etapa 2. Adicione fotos relevantes para realçar os detalhes de sua história
Procure lugares em sua história onde uma imagem possa ajudar a realçá-la. Por exemplo, você pode incluir uma imagem de seu CEO, um grupo de funcionários ou seu local de trabalho. Para destacar as origens humildes de sua empresa, você pode incluir uma foto de seu primeiro escritório ou local de trabalho.
Não inclua muitas fotos. Um para cada 1-2 parágrafos é suficiente
Etapa 3. Inclua citações de clientes e funcionários para ajudar a contar sua história
Coloque-os de lado ou espalhe por toda a sua postagem para destacar os melhores ativos da sua empresa. Você pode até combinar a citação com uma foto do funcionário ou cliente para dar uma voz mais humana ao que eles disseram sobre sua empresa.
Por exemplo, se você tiver depoimentos de clientes que realçam os detalhes que você compartilhou em sua história, pode incluir 2 ou 3 deles ao lado ou na parte inferior da página
Etapa 4. Faça um vídeo para compartilhar sua história usando um meio visual
Depois de escrever a história da sua empresa, você pode até considerar a criação de um vídeo para acompanhá-la e usar a narrativa como seu "roteiro". Combine as palavras com imagens de seu escritório ou outro local de negócios para dar aos clientes uma ideia de como sua empresa fica quando está em ação. Entreviste clientes e funcionários para incluir alguns depoimentos no vídeo também.
