Se o Kinect parou de funcionar no Xbox One, siga estas etapas para solucionar o problema.
Passos
Método 1 de 7: antes da solução de problemas
Etapa 1. Certifique-se de que o Kinect esteja conectado e ligado
Certifique-se de que os cabos de conexão não estejam soltos.
Etapa 2. Posicione o console à direita
Alguns jogos podem exigir que o Kinect veja todo o seu corpo, por exemplo, em um jogo de futebol. Certifique-se de que nada esteja obstruindo a visão do Kinect de certas partes do seu corpo. Se não for possível mover nenhum objeto obstrutivo, mova o sistema para uma sala diferente.
Etapa 3. Jogue em uma área bem iluminada
O Kinect pode não conseguir ver você se não houver luz suficiente. Se nenhuma luz estiver disponível, mova o sistema para uma sala diferente.
Etapa 4. Coloque o Kinect o mais próximo possível da borda da superfície em que ele está
Etapa 5. Se você estiver tendo problemas com um jogo ou aplicativo específico, calibre o Kinect dentro desse jogo ou aplicativo
Etapa 6. Saiba que os comandos de voz só funcionam com um Kinect
Você não pode usar um fone de ouvido para dar comandos de voz.
Método 2 de 7: consertando um Kinect que não liga ou não é reconhecido
Etapa 1. Verifique se o cabo que conecta o Xbox One e o Kinect está conectado corretamente
- Desligue o Xbox One.
- Desconecte o cabo que conecta o Kinect e o Xbox. Conecte-o novamente.
- Pressione o botão Menu no controlador. Vá para Configurações> Kinect.
- Aguarde 2 minutos ou até que o Kinect seja reconhecido.
Etapa 2. Veja se o seu Kinect está ativado em Configurações
- Na tela inicial, vá para Definições > Kinect.
- Selecione "Kinect ativado" se estiver desativado.
Etapa 3. Redefina a conexão do Kinect
- Mantenha pressionado o botão liga / desliga no console até que ele desligue.
- Desconecte o Xbox da rede elétrica e, em seguida, desconecte o Kinect do Xbox.
- Conecte o Xbox novamente à rede elétrica. Ligue.
- No controlador, pressione o botão Menu. Vamos para Definições > Kinect.
- Conecte o Kinect de volta ao console.
- Aguarde alguns segundos para ver se o Kinect foi reconhecido.
Etapa 4. Veja se seu Kinect precisa ser atualizado
Você pode precisar atualizar o Kinect se seu console foi atualizado sem o Kinect conectado. Repita a verificação para ver se seu Kinect está ativado em Configurações.
Etapa 5. Se tudo mais falhar, seu Kinect precisará ser consertado
Método 3 de 7: consertando um Kinect que não pode te ver
Etapa 1. Veja se seu Kinect está ligado em Configurações
- Na tela inicial, vá para Definições > Kinect.
- Selecione "Kinect ativado" se estiver desativado.
Etapa 2. Ajuste seu Kinect
- Vamos para Definições > Kinect > Mudei meu sensor Kinect ou estou tendo problemas com o Kinect. Siga as instruções.
- Antes de ajustar o Kinect, certifique-se de que ele esteja posicionado para ver seu corpo, em uma área bem iluminada e próximo à borda da superfície em que está.
Etapa 3. Se o procedimento acima falhar, seu Kinect precisará ser consertado
Método 4 de 7: corrigindo uma mensagem de erro
Etapa 1. Determine qual mensagem de erro está sendo exibida
- Se a mensagem de erro disser "A configuração do Kinect não pode continuar", siga as etapas abaixo. Caso contrário, seu Kinect precisará ser consertado.
-
Observação:
Certifique-se de executar essas etapas após a configuração inicial. Se essa mensagem de erro aparecer durante a configuração inicial do Xbox, pule essa seção da configuração e siga em frente.
- Verifique se o Kinect está conectado corretamente ao Xbox.
- Mantenha pressionado o botão liga / desliga do Xbox até que ele desligue. Em seguida, ligue-o novamente.
- Vamos para Definições > Kinect. Ative o Kinect neste menu, se não estiver.
- Espere até cinco minutos e veja se uma imagem do Kinect é exibida.
Etapa 2. Se a etapa acima falhar, seu Kinect precisará ser consertado
Método 5 de 7: corrigindo problemas de login do Kinect
Etapa 1. Veja se seu Kinect está ligado em Configurações
- Na tela inicial, vá para Definições > Kinect.
- Selecione "Kinect ativado" se estiver desativado.
Etapa 2. Certifique-se de que o login do Kinect esteja ativado em Configurações
- Vamos para Definições > Login, segurança e senha > Login e segurança.
- Se o login do Kinect estiver desativado, ative-o.
Etapa 3. Descubra se o problema é consistente
Se sim, você pode pular a etapa de calibração. Caso contrário, prossiga com a calibração.
Etapa 4. Calibre o Kinect para que ele possa ver você
- Desconecte todos, exceto você.
- Pressione o botão Xbox em seu controlador.
- Selecione Login. Em seguida, selecione Não fui reconhecido.
- Selecione seu usuário. Certifique-se de estar de frente para o Kinect e dentro do campo de visão.
- Assim que seu nome aparecer próximo a você na tela, selecione Sou eu.
Etapa 5. Redefina seus dados de login para o Kinect
- Vamos para Definições > Login, segurança e senha > Login e segurança > Redefinir meus dados de login do Kinect.
- Selecione Excluir na tela de confirmação.
- Quando seu nome aparecer ao seu lado, selecione Sou eu.
Etapa 6. Se tudo mais falhar, você precisará consertar seu Kinect
Método 6 de 7: Resolvendo um problema com comandos de voz
Etapa 1. Veja se seu Kinect está ligado em Configurações
- Na tela inicial, vá para Definições > Kinect.
- Selecione "Kinect ativado" se estiver desativado.
Etapa 2. Ligue e desligue o console mantendo o botão liga / desliga pressionado até que o Xbox desligue e, em seguida, ligue-o novamente
(Não desligue o Xbox)
Etapa 3. Calibre o microfone do Kinect
-
Antes de iniciar o processo de calibração, leia as seguintes informações.
- Eletrodomésticos, ventiladores, pessoas e outros ruídos de fundo podem interferir na capacidade de audição do microfone. Deixe a sala o mais silenciosa possível antes de começar.
- Verifique se o volume da TV está alto. Se você tiver um sistema de home cinema, aumente o volume nele também.
- Vamos para Definições > Kinect > Kinect não me ouve.
- Selecione "Iniciar verificação de áudio". Se solicitado, reduza o ruído de fundo e tente novamente.
Etapa 4. Se tudo mais falhar, você precisará consertar seu Kinect
Método 7 de 7: consertando um Kinect que pensa que um objeto inanimado é o jogador
Etapa 1. Mova o objeto para fora do campo de visão do Kinect
Etapa 2. Se isso não for possível, você pode calibrar seu Kinect:
Vamos para Definições > Kinect > Mudei meu sensor Kinect ou estou tendo problemas com o Kinect. Siga as instruções.
Avisos
- Não coloque o Kinect muito perto da borda da superfície em que está. O Kinect pode cair.
- Jogue em uma área bem iluminada, mas não exponha o Kinect ou você e outras pessoas à luz solar direta. Eles podem danificar a câmera do Kinect e causar cegueira.
