Ir a um concerto, evento esportivo, peça ou outro evento de entretenimento ao vivo geralmente significa diversão. No entanto, se você perder seus ingressos da Ticketmaster antes do evento, isso pode se tornar rapidamente estressante. A boa notícia é que é muito fácil recuperar tíquetes perdidos por meio do Ticketmaster. Se você estiver usando a opção de impressão em casa, geralmente é tão fácil quanto imprimir outra cópia - a menos que você pense que os ingressos foram roubados. Quando os tíquetes impressos desaparecem, você precisa entrar em contato com a Ticketmaster e reemitê-los. Se você perdeu o e-mail que dá acesso aos ingressos que um amigo transferiu para você, seu amigo só precisa cancelar a transação e fazer novamente.
Passos
Método 1 de 3: Manuseio de tíquetes impressos em casa
Etapa 1. Entre em contato com o suporte da Ticketmaster em caso de roubo
Se você acredita que alguém roubou seus ingressos para impressão em casa e planeja usá-los, entre em contato com o suporte aos fãs da Ticketmaster. Eles vão reemitir os ingressos com um novo código de barras, de forma que apenas os novos ingressos sejam válidos.
- Se você simplesmente perdeu os ingressos em casa, não há necessidade de entrar em contato com a Ticketmaster.
- Você pode encontrar as informações adequadas para enviar um e-mail ou ligar para o suporte de fãs na página Fale conosco em [1].
Etapa 2. Encontre o e-mail da transação do Ticketmaster
Ao comprar ingressos da Ticketmaster, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido. Para ingressos impressos em casa, haverá um link para seus ingressos contido no e-mail que permite seu acesso.
Se você comprou seus ingressos para impressão em casa pelo telefone, deverá ligar para a Ticketmaster
Etapa 3. Siga o link para imprimir seus ingressos
Se seus ingressos não foram roubados, você pode simplesmente clicar no link para seus ingressos no e-mail do pedido. Isso o levará direto aos seus ingressos. Você também pode fazer login em sua conta Ticketmaster e clicar no botão Imprimir meus ingressos no menu suspenso.
Etapa 4. Imprima uma segunda cópia de seus ingressos
Como os tíquetes para impressão em casa devem ser digitalizados, imprimir outra cópia deles não os invalida. Você pode simplesmente imprimir os ingressos novamente e levar as novas cópias com você para o evento.
Método 2 de 3: Substituindo tíquetes impressos
Etapa 1. Ligue para a Ticketmaster
Se você perdeu ingressos impressos que comprou por telefone ou online, você deve lidar diretamente com a Ticketmaster. A maneira mais fácil de entrar em contato com eles sobre os ingressos é ligar para a linha de suporte de fãs no número 800-653-8000.
Você também pode enviar um e-mail para o suporte aos fãs da Ticketmaster por meio da página Fale conosco em [2], mas pode levar até 12 horas para que eles entrem em contato com você
Etapa 2. Forneça informações para verificar sua identidade
Ao ligar para a Ticketmaster, você precisará de informações que confirmem que você é a pessoa que comprou os ingressos. Na maioria dos casos, o número do pedido dos ingressos e / ou o número do cartão de crédito que você usou para comprá-los são suficientes.
Etapa 3. Retire os ingressos substitutos no local do evento
Assim que a Ticketmaster puder verificar se você comprou os ingressos, eles cancelarão os ingressos originais. Em seguida, eles imprimirão um novo conjunto. Em muitos casos, os ingressos serão deixados na janela Will Call do local. No entanto, se você perder os ingressos mais de várias semanas antes do evento, eles podem enviá-los para você.
A Ticketmaster pode cobrar uma taxa de reimpressão por ter que imprimir os ingressos uma segunda vez. Pergunte ao representante de atendimento ao cliente com quem você falou sobre isso
Método 3 de 3: Erro na colocação de um e-mail de transferência de tíquete
Etapa 1. Peça ao seu amigo para cancelar a transferência
Se você perdeu o e-mail que confirma que seu amigo, parente ou outro conhecido transferiu os ingressos para você, eles terão que cancelar a solicitação de transferência para que a transação possa ser realizada novamente. A transação só pode ser cancelada se você ainda não aceitou os ingressos.
- Se você já aceitou os ingressos, poderá encontrá-los em sua conta Ticketmaster.
- Para cancelar a transferência, seu amigo deve fazer login em sua conta Ticketmaster e ir para a guia Pedidos. Basta clicar no número do pedido correspondente e clicar em “Cancelar transferência” no canto superior esquerdo.
Etapa 2. Espere que seu amigo transfira os ingressos novamente
Assim que o seu amigo cancelar a transferência do bilhete, ele poderá enviá-lo novamente. A retransferência dos ingressos emitirá outro e-mail para sua conta que fornece um link para acessar os ingressos.
Para transferir os ingressos, seu amigo deve clicar no número do pedido apropriado novamente e clicar no botão Transferir mais uma vez
Etapa 3. Imprima os ingressos
Ao receber o e-mail sobre a transferência dos ingressos, basta seguir o link dos ingressos. Você pode imprimir os ingressos para levá-los com você para o evento.
Pontas
- Sempre salve o e-mail do pedido que você recebe da Ticketmaster. Você poderá acessar facilmente os tíquetes impressos em casa a partir dele ou ter as informações necessárias para reimprimir os tíquetes impressos.
- Se você estiver usando tíquetes para impressão em casa, é uma boa ideia não imprimi-los com muita antecedência. Dessa forma, você terá menos tempo para que eles desapareçam.
