Contratar uma empresa de mudanças pode ser assustador. Como você sabe que eles não vão quebrar suas coisas, cobrar mais do que o combinado ou simplesmente carregar suas coisas em um caminhão e desaparecer? Felizmente, você pode evitar esses cenários de pesadelo munido de um pouco de conhecimento e tempo de pesquisa. Leia estas instruções cuidadosamente para encontrar uma empresa de mudanças legítima que não adicionará nenhum estresse à sua mudança.
Passos
Parte 1 de 3: Encontrando uma Boa Empresa de Mudanças
Etapa 1. Determine o quão longe você planeja mover suas coisas
Se você estiver se mudando do Arizona para Nova Jersey, provavelmente desejará contratar uma empresa de mudanças com experiência em mudanças estaduais. Se por outro lado você está se mudando de um bairro urbano para outro, procure empresas de mudanças que atendam pessoas que moram em sua cidade.
Etapa 2. Peça recomendações e avisos às pessoas
Uma boa maneira de começar sua pesquisa é por meio de recomendações boca a boca de amigos, familiares e colegas de trabalho. Embora pesquisar essas empresas ainda seja um passo importante, ter uma ideia aproximada de quais são as competentes e quais devem ser evitadas pode economizar muito tempo.
Etapa 3. Peça recomendações aos agentes imobiliários locais
Ligue para um ou dois corretores imobiliários locais e pergunte se eles podem recomendar uma empresa de mudanças. Eles provavelmente ajudaram muitos de seus clientes a entrar ou sair de sua área atual.
Se você tiver pelo menos três empresas recomendadas neste momento, pode pular para Pesquisando uma empresa de mudanças. Retorne aqui para mais ideias se essas empresas não forem satisfatórias
Etapa 4. Procure serviços de mudança na lista telefônica
Use uma cópia da lista telefônica local ou das páginas amarelas para pesquisar em "Mudança" para possíveis empresas a serem investigadas. As empresas listadas devem ter endereços reais em sua área e são muito menos propensas a enganá-lo do que as empresas que você encontrar em uma pesquisa na Internet.
Se houver muitas empresas para pesquisar, restrinja-o a empresas que estejam no mercado há pelo menos dez anos. Muitas listagens terão uma data de "fundação", "est." Ou "desde" que informará quando a empresa foi criada
Etapa 5. Pesquise online com cautela
Se você não tem pelo menos três empresas para pesquisar, ou se as empresas que encontrou por outros métodos não atendem às suas necessidades, é hora de pesquisar online. Pesquise "empresa de mudanças" e o nome da sua cidade ou área, mas tome cuidado para evitar golpes online. Cada site da empresa deve exibir um endereço em sua área e você nunca deve inserir informações pessoais ou pagar uma taxa para acessar o site. Pesquise as empresas encontradas online com cuidado especial, conforme descrito na próxima seção.
Evite sites que afirmam encontrar um motor para você. Geralmente, trata-se de golpes que tentam roubar seu dinheiro ou informações pessoais
Etapa 6. Evite mover corretores
Você pode ficar tentado a contratar um "corretor de mudanças" que alega fazer um bom negócio para você. Infelizmente, pelo menos nos Estados Unidos e no Reino Unido, os corretores de mudanças não estão sujeitos às mesmas leis de proteção ao consumidor que impedem as companhias de mudanças comuns de enganar ou maltratar seus clientes. É melhor evitar a mudança total de corretores e limitar-se a contratar uma empresa.
Parte 2 de 3: Pesquisando uma empresa de mudanças
Etapa 1. Procure avaliações de empresas online
Procure o nome da empresa em sites como movingscam.com ou Yelp. Você pode encontrar uma recomendação, uma classificação ou um aviso de que a empresa se envolve em golpes ou serviços inadequados. Tente pesquisar em vários sites conhecidos para obter mais informações. Se parecer que a empresa pode ter enganado pessoas no passado, risque-o da sua lista.
Você pode não querer confiar no Better Business Bureau, que foi acusado de elevar as classificações em troca de dinheiro
Etapa 2. Visite o site da empresa
O site da empresa geralmente é listado na lista telefônica ou facilmente encontrado por meio de uma pesquisa online. Se o site parecer amador, for difícil de navegar ou não contiver as informações de que você precisa, procure uma empresa mais profissional. No mínimo, o site deve informar claramente:
- O nome completo da empresa. Se for diferente do que você esperava, ou se houver vários nomes listados, pesquise avaliações adicionais para ter certeza de que é uma empresa real.
- O endereço da empresa. Nunca contrate uma empresa sem endereço. Uma grande empresa com vários locais pode ter uma pesquisa de endereço para localizar escritórios perto de você.
- Informações de contato, incluindo um número de telefone e endereço de e-mail.
Etapa 3. Ligue para a referência da empresa
Peça pelo menos três referências da empresa, deixando claro que você está perguntando sobre clientes anteriores. Ligue para cada uma dessas referências e peça detalhes de sua experiência comovente. Se um cliente satisfeito alugou um caminhão para mover alguns quarteirões de distância, isso pode não dizer muito se você estiver planejando se mudar a mil milhas de distância.
Etapa 4. Solicite a documentação se a empresa trabalhar nos Estados Unidos
Nos Estados Unidos, as empresas que transportam cargas entre estados, e algumas que trabalham dentro de um estado, devem ter um número USDOT e um número de licença de transportadora. Eles podem ser exibidos em seus anúncios ou site, ou você pode precisar solicitá-los por e-mail ou telefone. Use um site de pesquisa de transportadora de automóveis para ver se a empresa é legítima.
- Se os registros do USDOT indicarem Fora de serviço ou se as informações de contato não corresponderem às que você está usando para se comunicar com a empresa, você pode estar lidando com golpistas.
- Os registros do transportador do motor devem incluir uma classificação de segurança. Procure um "Satisfatório" nas empresas que contratar.
Etapa 5. Considere como a empresa agiu durante a comunicação
Os funcionários da empresa de mudanças foram profissionais e educados durante suas comunicações? Eles responderam prontamente aos seus e-mails (no dia útil seguinte ou antes) ou estão fazendo você esperar? Se uma empresa estiver muito ocupada ou muito incompetente para se comunicar educadamente com um cliente em potencial, você pode não querer contratá-lo.
Parte 3 de 3: Estimando um preço
Etapa 1. Solicite um orçamento no local
Quando você tiver certeza de que a empresa é legítima, é hora de descobrir os preços. Entre em contato com a empresa para solicitar um orçamento in loco, no qual a empresa envia um funcionário para examinar seus pertences e estimar quanto vai custar a mudança. Peça uma estimativa "vinculativa", se possível, que listará claramente o custo de cada serviço. Uma estimativa "não vinculativa" pode se tornar significativamente mais cara quando a empresa realmente cobra de você. As leis exatas que regem as estimativas obrigatórias e não obrigatórias variam entre os estados e países, portanto, consulte as leis em sua área se quiser ter certeza do que a estimativa indica.
Mostre ao estimador tudo o que ele precisa para fazer uma estimativa precisa. Isso inclui armários, porão, quintal e galpões e qualquer outro lugar onde os bens móveis sejam armazenados. Se o estimador não fizer um exame completo, não confie na estimativa
Etapa 2. Informe-se sobre todos os custos extras
Leia as letras pequenas com atenção para descobrir quanto custará realmente a mudança. Peça à empresa que divulgue todas as taxas, incluindo taxas para mover certos itens, embalar e desempacotar cada caixa ou usar material de embalagem adicional se a caixa se desfizer. Se as taxas parecerem excessivas, vá para outra empresa.
Nos Estados Unidos, cada empresa de mudança deve ter uma "tarifa" que lista essas taxas por completo
Etapa 3. Saiba como ser reembolsado por itens danificados ou perdidos
Peça aos transportadores informações sobre avaliação ou responsabilidade, o que dirá quanto eles devem a você se os itens forem danificados ou perdidos durante o transporte. Uma empresa de mudanças pode oferecer vários serviços de avaliação a preços diferentes e, se você não assinar especificamente um documento concordando com um serviço, eles podem tentar cobrar de você em um plano mais caro.
- Alguns serviços de avaliação estão incluídos sem nenhum custo extra. No entanto, eles podem fornecer apenas uma pequena porcentagem do valor do item danificado. Por exemplo, o plano de valor liberado, exigido nos EUA, fornece apenas 60 centavos de dólar por libra de peso danificado, não importa quanto o item realmente valha.
- Planos mais abrangentes podem exigir que os motores substituam, reparem ou paguem totalmente pelos itens danificados. No entanto, normalmente custam mais e podem ser limitados a determinados itens caros. Certifique-se de listar todos os itens que deseja incluir no acordo de avaliação.
Etapa 4. Desconfie de estimativas muito mais baixas
Se uma empresa oferece estimativas de custos muito mais baixas do que as de seus concorrentes, não aproveite a oportunidade sem fazer sua pesquisa. Isso pode significar uma estimativa imprecisa ou desonesta ou um serviço de qualidade inferior que pode danificar seus utensílios domésticos. Na pior das hipóteses, pode ser um golpe que rouba seus bens ou os retém para pagar o resgate de taxas adicionais.
Pontas
- Uma associação nacional de movimentos pode exigir que seus membros atendam a certos padrões, como o Código de Prática da Associação Britânica de Remoções. Normalmente, elas têm menos peso do que as leis de proteção ao consumidor, mas a associação pode fornecer métodos de denúncia de uma empresa associada ou solução de disputas.
- As empresas dos EUA são obrigadas por lei a fornecer a você um livreto de direitos e responsabilidades. Se você tiver dúvidas sobre uma empresa após a chegada de um estimador ou caminhão em movimento, peça este livreto para ver se eles são uma empresa legítima (e competente).
- Somente reserve com uma empresa de mudanças que tenha um número de telefone fixo e forneça o endereço postal completo.
