Roblox é um jogo online popular baseado na construção e interação em um mundo aberto. Se você é um pai com uma dúvida sobre o jogo do seu filho ou um jogador que precisa de ajuda com um problema técnico, pode ser necessário entrar em contato diretamente com a Roblox. Existem três maneiras de entrar em contato com a Roblox. Você pode ligar para a linha de suporte ao cliente em 888-858-2569 e deixar um correio de voz para receber uma ligação, preencher o formulário de suporte online para problemas gerais ou enviar e-mail diretamente para o suporte ao cliente para fazer perguntas específicas.
Passos
Método 1 de 3: Ligar para o Suporte ao Cliente Roblox
Etapa 1. Disque 888-858-2569 para ligar para o atendimento ao cliente da Roblox
A linha de suporte ao cliente Roblox está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele usa um sistema de menu automatizado e exige que você deixe uma mensagem de voz com as informações da sua conta antes que eles liguem de volta.
O número de atendimento ao cliente é gratuito
Gorjeta:
O número de atendimento ao cliente Roblox é útil se você tiver uma pergunta muito específica, mas não será capaz de falar diretamente com alguém até que ela ligue de volta para você, o que pode levar algum tempo.
Etapa 2. Pressione 1 se você for menor de 18 anos e precisar de ajuda
Se você for menor de 18 anos, o suporte ao cliente Roblox não falará com você por telefone, mas fornecerá informações sobre onde você pode encontrar ajuda online, incluindo instruções sobre como chegar à página de suporte ao cliente.
Se você for menor de 18 anos, aliste um adulto para ajudá-lo a ligar. Assim, eles podem falar com alguém por você
Etapa 3. Pressione 2 se você for um dos pais ou jogador com mais de 18 anos
Siga os prompts de menu automatizados com base em seu problema, dúvida ou preocupação. Você pode obter informações sobre sua conta Roblox, faturamento ou software no menu automatizado antes que ele dê a opção de deixar um correio de voz.
Etapa 4. Pressione 0 depois de pressionar 2 para deixar uma mensagem e receber uma chamada de volta
A Roblox ligará de volta depois que você deixar uma mensagem detalhada sobre sua dúvida ou preocupação. Você será solicitado a fornecer seu nome, o nome de sua conta Roblox e suas informações de faturamento antes de explicar o que precisa de ajuda.
Método 2 de 3: Enviar e-mail para o Suporte ao Cliente Roblox diretamente
Etapa 1. Envie sua pergunta para [email protected]
Embora a Roblox promova seu formulário preenchível de suporte ao cliente online, eles têm um endereço de e-mail dedicado para perguntas gerais. Pode demorar um pouco mais para eles responderem.
Gorjeta:
Se você deseja apelar de uma proibição ou advertência, envie um e-mail para [email protected].
Etapa 2. Elabore uma explicação detalhada sobre o que você precisa de ajuda
Inclua seu nome, informações da conta e quaisquer informações de faturamento relevantes em sua mensagem. Tente ser o mais detalhado possível sobre o que você precisa de ajuda.
Etapa 3. Aguarde uma resposta ou explicação adicional
Roblox não oferece suporte ao vivo, então você pode precisar esperar algum tempo por uma resposta. Seja paciente e esteja preparado para responder a quaisquer perguntas sobre informações adicionais que o suporte ao cliente possa precisar para ajudá-lo.
Método 3 de 3: usando o formulário de suporte online da Roblox
Etapa 1. Visite a página de suporte do Roblox para usar o formulário preenchível
Esta página da web contém o formulário preenchível que você pode usar para pedir ajuda à Roblox com um problema específico. É o método principal da Roblox para responder às reclamações e preocupações dos clientes.
Você pode visitar a página de suporte da Roblox em
Gorjeta:
O atendimento ao cliente só pode ajudá-lo com questões de faturamento e problemas de conta. Se você precisar de informações sobre desenvolvimento ou construção no jogo, visite o Roblox Developer Hub em developer. Roblox.com.
Etapa 2. Preencha suas informações de contato na parte superior
Você precisará inserir seu nome, endereço de e-mail e nome de usuário Roblox. Se você tiver menos de 13 anos, precisará usar o endereço de e-mail de seus pais. Confirme seu endereço de e-mail digitando-o duas vezes e verifique a ortografia para confirmar que está correto.
Você não precisa inserir seu sobrenome na seção de nomes. Seu primeiro nome está bem
Etapa 3. Selecione a plataforma que você usa e a categoria de sua pergunta
Como o jogo é ligeiramente diferente dependendo da plataforma em que você o joga, você precisará selecionar se deseja jogar em um console, PC ou tablet. Abaixo disso, você selecionará a categoria de seu problema ou pergunta.
Gorjeta:
Se você deseja denunciar alguém por trapaça, selecione “relatório de exploração” como sua categoria.
Etapa 4. Descreva seu problema ou preocupação na parte inferior da página
Seja o mais detalhado possível. Inclua detalhes relevantes, como como ocorreu um problema ou quais são os detalhes de uma mensagem de erro. Anote também quando o problema ocorreu, para o caso de eles precisarem consultar os registros do jogo de suas sessões de jogo.
