Se algo deu errado quando você estava jogando um jogo da Activision Blizzard ou enquanto tentava fazer login em sua conta, você provavelmente deseja contatá-los para obter ajuda. Você também pode ter uma ótima ideia que mal pode esperar para compartilhar ou feedback sobre como eles podem melhorar um de seus jogos. Reunimos as diferentes maneiras pelas quais você pode pedir ajuda ou compartilhar comentários com a equipe da Activision.
Passos
Método 1 de 13: Visite a página de suporte da Activision
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Etapa 1. A página de suporte da Activision tem dicas de solução de problemas para problemas comuns
Se você estiver tendo problemas com sua conta da Activision ou um de seus jogos, acesse https://support.activision.com/options. Assim que chegar à página de destino principal, escolha o jogo com o qual está tendo problemas, como Call of Duty War Zone ou Guitar Hero Live. Depois de fazer isso, selecione a plataforma que está usando, como PS5 ou Xbox One. A partir daí, use o menu suspenso para escolher o tópico que melhor se adapta ao seu problema, como "Desempenho do jogo" ou "Conta da Activision". Em seguida, selecione o problema específico com o qual você está lidando, como "Esqueci minha senha", "Não foi possível acessar a conta", "Informar um bug" ou "Não foi possível conectar online".
- Depois de selecionar o problema que está tendo, siga as instruções que aparecem na tela. Para a maioria dos problemas comuns, você será direcionado a uma página de solução de problemas. No entanto, algumas opções - como problemas com sua classificação ou estatísticas - o levarão a um bate-papo onde você pode pedir ajuda a uma pessoa ao vivo.
- Se você não encontrar uma opção que ajude a resolver seu problema, clique em "Mais soluções" para obter ajuda adicional.
Método 2 de 13: Ligue para eles para entrar em contato com o atendimento ao cliente
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Etapa 1. Entre em contato com a equipe da Activision pelo telefone +1 (310) -255-2000
Ligar para eles pode ajudá-lo a entrar em contato com alguém diretamente. Escolha esta opção se você tiver uma consulta imediata que precisa ser resolvida. Você também pode ligar para o número para compartilhar seus comentários ou obter ajuda com suporte técnico. Quando estiver ao telefone, um membro da equipe poderá encaminhá-lo à pessoa certa para ajudá-lo.
Método 3 de 13: Envie um tweet para @ATVIAssist
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Etapa 1. Verifique o feed do Twitter do Suporte da Activision para atualizações
A equipe de suporte da Activision frequentemente posta sobre atualizações e compartilha o que está acontecendo na indústria de jogos em seu feed do Twitter. Você pode enviar um tweet para eles na esperança de que alguém veja o que está em sua mente, embora tenha em mente que eles provavelmente não responderão a você.
Você não poderá enviar um DM pelo Twitter, a menos que @ATVIAssist o siga de volta
Método 4 de 13: peça ajuda a um embaixador do suporte da Activision
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Etapa 1. Embaixadores de suporte são voluntários que respondem a perguntas em tempo real
É um programa muito legal - em troca de ajudar a responder perguntas, os Embaixadores geralmente ganham equipamentos grátis no jogo ou outras coisas legais. Lembre-se de que, como não são funcionários da Activision, eles podem não ser capazes de ajudá-lo com certos problemas de suporte técnico. No entanto, vale a pena tentar se você estiver tendo problemas com sua conta e precisar da ajuda de uma pessoa real.
- Para acessar o bate-papo do Embaixador, acesse: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572i00000006SSU% 26org_id% 3D00Di0000000dMQF% 26button_id% 3D573i00000006VCg% 26session_id% 3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Lembre-se de que, como se trata de voluntários, é importante não compartilhar nenhuma informação pessoal com eles, como seu nome ou endereço verdadeiro.
Método 5 de 13: Navegue no fórum da comunidade da Activision
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Etapa 1. Pesquise as perguntas respondidas anteriormente ou faça uma nova
A Activision tem uma comunidade ativa, então se você tiver uma pergunta, tente navegar no fórum para ver se alguém já respondeu. Existem toneladas de postagens, então há boas chances de haver algumas informações úteis! Se ninguém perguntou antes, poste e veja se alguém aparece para ajudá-lo. Você pode encontrar a página da Comunidade em
Na página principal, digite sua pergunta na caixa que diz: "Tem uma pergunta? Faça aqui!" Conforme você digita, qualquer postagem anterior que possa corresponder à sua consulta aparecerá em uma caixa suspensa
Método 6 de 13: verifique o site da Blizzard
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Etapa 1. O site da Blizzard oferece suporte para seus jogos online
A Activision é a empresa-mãe de várias marcas diferentes. Uma de suas maiores marcas é a Blizzard - é o lar de jogos como Warcraft, Diablo e StarCraft. Se você está tendo problemas com um desses jogos, tente verificar a página de suporte da Blizzard em
- Na página principal de suporte, você tem algumas opções para encontrar ajuda. Faça uma pesquisa pelo seu problema, escolha "Conta, aplicativo e loja" ou clique no jogo específico com o qual está tendo problemas.
- Se não encontrar a resposta para o seu problema nas páginas de suporte, você pode escolher "Ainda precisa de ajuda? Entre em contato" para ser direcionado a um formulário onde você pode descrever o seu problema e anexar os arquivos relevantes.
Método 7 de 13: verifique a página de suporte de King para obter ajuda com seus jogos
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Etapa 1. Eles fornecem um formulário de solução de problemas onde você pode fazer uma pergunta
King é uma das subsidiárias populares da Activision - eles fazem alguns dos jogos móveis mais populares da web. Se você estiver tendo problemas com sua conta King ou um jogo como Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga ou Farm Heroes Super Saga, acesse a página de contato de King em
Ao abrir o formulário de contato, preencha-o com seu endereço de e-mail, nome, o jogo sobre o qual está perguntando e o tópico geral do seu problema. Em seguida, digite seu problema na caixa fornecida e envie seu formulário. Você receberá uma resposta de um representante em um ou dois dias
Método 8 de 13: Enviar e-mail ao departamento de RP da Activision para solicitações de mídia
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Etapa 1. O departamento de RP pode ajudar se você estiver escrevendo uma história ou artigo
Se você trabalha para a mídia e deseja falar com a equipe de imprensa da Activision, envie um e-mail para [email protected]. No entanto, não use este e-mail para suporte ao cliente - eles não poderão ajudá-lo com problemas com seus jogos ou conta.
- Você também pode entrar em contato com a equipe de RP da Blizzard enviando um e-mail para [email protected].
- Se você precisar entrar em contato com a equipe de imprensa de King, envie um e-mail para [email protected].
Método 9 de 13: Navegue e comente nas postagens da Activision no Facebook
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Etapa 1. Visite para ver o feed
A Activision posta com bastante frequência em sua página do Facebook, e suas postagens são abertas para comentários públicos. Se você tem algo a dizer, experimente deixar em uma postagem relevante - há uma chance de que alguém que monitora a conta veja. No entanto, esteja ciente de que eles não respondem muito aos comentários, por isso não se surpreenda se não receber nenhuma resposta.
Método 10 de 13: Deixe comentários para @Activision no Insta
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Etapa 1. Navegue pelas fotos dos lançamentos mais recentes e futuros da Activision
A Activision posta em seu Instagram com bastante frequência, então se você vir algo que desperte seu interesse, compartilhe suas idéias em uma de suas fotos. A Activision não é superinterativa na página, mas se você deixar um comentário, alguém da equipe pode encontrá-lo.
Se você é fã, acompanhe as novidades sobre concursos, desafios, atualizações, novos lançamentos e muito mais. Também é uma ótima maneira de se conectar com outros jogadores
Método 11 de 13: Comente sobre as atualizações do LinkedIn da Activision
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Etapa 1. O LinkedIn da Activision trata das atualizações relacionadas ao setor
Você pode comentar nessas postagens se tiver algo interessante ou relevante para compartilhar. A conta principal do LinkedIn é a página da Activision Blizzard, mas eles também mantêm várias páginas de afiliados.
As páginas afiliadas incluem Activision, Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment e King
Método 12 de 13: Envie uma carta diretamente para a Activision
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Etapa 1. Direcione sua correspondência para o local da Activision Publishing em Santa Monica
Se você tem algo realmente importante a dizer, tente colocá-lo em uma carta. No entanto, lembre-se de que, se você não endereçar a carta a uma pessoa ou departamento específico, há uma boa chance de que ninguém a leia, então reserve um tempo para pesquisar exatamente quem você deseja que seja o destinatário de sua carta.
- O endereço da Activision em Santa Monica é: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- Provavelmente, será muito mais rápido entrar em contato com a Activision por meio de um de seus canais de suporte dedicados.
Método 13 de 13: Registre uma reclamação no Better Business Bureau
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Etapa 1. Tente fazer isso se tiver um problema sério com a Activision
Se você tiver uma reclamação sobre a Activision como empresa, visite a página BBB da Activision em https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134 /. Role para baixo e clique em "Arquivar uma reclamação" e, em seguida, preencha um formulário explicando seu problema e por que você precisa que a Activision entre em contato com você.
- O BBB enviará um e-mail em breve com um número de Caso de Reclamação referente à sua reclamação. Normalmente, você receberá uma resposta em 14 dias, embora nem sempre seja esse o caso.
- Você pode receber um e-mail do BBB informando que a Activision respondeu à sua reclamação. A Activision também pode ligar para você ou enviar um e-mail diretamente.
Pontas
- Seja educado ao entrar em contato com a Activision ou o BBB.
- Use apenas o e-mail ou canais de suporte apropriados para o problema que está enfrentando. Por exemplo, não use um e-mail de relações públicas para reclamar que seus créditos no jogo foram apagados.
