Quando você realiza uma atividade e espera um determinado resultado, mas algo completamente inesperado acontece, você provavelmente desejará relatá-lo como um bug. Este wikiHow irá ensiná-lo a relatar um bug no Roblox usando o Dev Forum ou enviando um formulário de contato.
Passos
Método 1 de 2: postagem no Dev Forum
Etapa 1. Vá para https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/10 e faça login (se necessário)
A ação padrão que você deve realizar é postar o bug que você encontrou no Dev Forum. Você pode usar qualquer navegador da web para postar, desde que esteja conectado.
- Use o recurso de pesquisa para certificar-se de que o bug que você está relatando ainda não foi relatado.
- Você precisa ter permissão para postar no Dev Forum, então não pode criar uma postagem sem antes estar ativo no Fórum. Ao navegar e ler o Fórum, você passa automaticamente para o nível de permissão necessário para criar uma postagem.
Etapa 2. Crie uma postagem
Existem muitos requisitos que sua postagem deve atender se você quiser que o bug que você está relatando seja examinado. Claro, você precisará do básico, como um título preciso, uma descrição detalhada e completa (explique o que você espera e o que acontece), onde acontece (você pode incluir links se o bug acontecer em lugares específicos), quando acontecer (inclua a data e hora em que o bug começou a acontecer), vídeos e imagens (para mostrar como o bug funciona), instruções de reprodução e quaisquer arquivos necessários, e qualquer informação necessária.
- Para as instruções de reprodução, certifique-se de que suas instruções sejam mínimas (simplificadas), específicas (claras e detalhadas) e consistentes (seus passos devem produzir o bug 100% do tempo em que são seguidos exatamente).
- Se o bug estiver ocorrendo no motor do Studio ou Roblox ao usar certos scripts, configurações de local ou instâncias, você precisará incluir os arquivos que está usando. Se o seu conteúdo contém informações privadas, você deve DM o thread para o grupo Logs / Crash Dumps / Outros Arquivos de Bug, em vez disso, isso é visível apenas para funcionários da Roblox.
Etapa 3. Inclua todas as informações necessárias e publique sua postagem
Você precisará diferenciar se o bug que você está relatando acontece no site, em um jogo / grupo / usuário específico, no Studio ou no próprio jogo.
- Se o bug estiver acontecendo no site, relate se o problema ainda está acontecendo depois de desativar as extensões do seu navegador da web e inclua a versão do navegador da web que você está usando.
- Se o bug está acontecendo com um jogo / grupo / usuário específico, faça um arquivo de reprodução que contenha o bug ou inclua links diretos para que os engenheiros possam experimentar o bug por si próprios.
- Se o bug estiver acontecendo no Studio, certifique-se de que é um bug específico do Studio e publique seu relatório de bug em https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/studio-bugs/29. Além disso, certifique-se de que seus plug-ins estejam desabilitados para ver se o bug ainda ocorre.
- Se você estiver enfrentando um bug que faz com que o Roblox ou Studio trave ou congele, inclua um despejo do programa, informações de reprodução e seus arquivos de log.
- Se você tiver uma desconexão ou problemas no servidor de back-end, forneça informações à equipe Roblox para encontrar o problema e forneça seus arquivos de log.
- Se o Roblox estiver atrasado ou lento, inclua um dump do microprofiler e as informações do sistema. Para problemas gráficos, inclua as informações do sistema.
Método 2 de 2: Enviando um formulário de contato
Etapa 1. Acesse
Você vai querer usar este método se não conseguir postar no Dev Form.
Etapa 2. Insira suas informações de contato
Isso inclui seu primeiro nome, endereço de e-mail e nome de usuário.
Etapa 3. Insira os detalhes do problema
Seja o mais específico possível ao preencher esta seção.
- Use o menu suspenso para responder "Em qual dispositivo você está tendo o problema". Nos menus suspensos abaixo de "Tipo de categoria de ajuda", selecione Relatório de erro.
- Ao responder ao prompt de descrição, certifique-se de responder da forma mais completa e específica possível. Tente responder a perguntas como "O que exatamente a falha faz?" "Quando isso começou a acontecer?" "Isso acontece em um lugar ou em todos os lugares?"
Etapa 4. Clique em Enviar
Você deve receber um e-mail de confirmação de que seu relatório foi enviado, bem como o que esperar do relatório de bug no futuro.
